Traslados

Términos & Condiciones Generales

Retiros del aeropuerto

Nuestro representante estará  monitoreando tu vuelo y esperará en la zona de desembarque a tu salida con un cartel con el nombre del pasajero responsable.

El representante esperará hasta 1 hora después que el vuelo aterrice. Si el pasajero (s) por alguna razón no sale en este tiempo, necesita contactar el proveedor del transfer mediantes los contactos que se enviará en el e-mail de confirmación.

Si el dia de tu arribó, el vuelo cambia arribando en un vuelo y horario diferente al que nos fue informado, debes llamar el operador local en los numeros contactos que se enviará en el e-mail de confirmación.

Aeropuerto Drop off

Es tu responsabilidad tener en cuenta las sugerencia de los horarios de salidas del transfer para dejadas en el aeropuerto, asegurate de tener suficiente tiempo para llegar al aeropuerto para el respectivo check-in.

No nos hacemos responsable si pierdes el vuelo, debido a condiciones climáticas y de camino, sin derecho a reembolso bajo esas circunstancias.

Cambios en la reserva

No habrá cargo extra por cambios en el servicio si fueron informado previamente, al menos con 24 horas de anticipación a la salida del mismo.

Si hay cambios en la información del vuelo, como ciudad origen o destino, debes contactarnos con los nuevos detalles via e-mail al menos 24 horas previas a la salida del mismo.

Si los cambios sería para el dia del servicio, debes contactar el operador local usando los contactos informado en el e-mail de confirmación.

Descuento en niños

Todos los infantes cuentan como ocupantes del vehículo, sin importar la edad por tanto deben ser incluido(s) en el número total de pasajeros al momento de reservar.

Si activaste descuento en niños durante el proceso de la reserva, el conductor necesitará prueba para verificar si está acorde a la política de descuentos. Si el niños no cumple con la política exigida, entonces no tendrá derecho a viajar. El conductor discretamente, te pedirá que pagues por el precio de un adulto para continuar el viaje.

Políticas de cancelamientos & Reembolso

Solo habrá reembolso completos, si es solicitado junto con el cancelamiento, dicho cancelamiento debe ser solicitado al menos con 72 HORAS de anticipación a la fecha de la salida del servicio.

Para el caso de servicios ida/vuelta, si solo una ruta es cancelada el cliente tiene derecho a un reembolso del 25%. Dicho reembolso será exitoso hasta 15 días después de la solicitud del cancelamiento parcial.

Todos los reembolsos son procesado vía paypal en un intervalo de 15 días.

Será considerado NO SHOW, cuando el pasajero(s) no se encuentre en el punto marcado y/o no se presente en el horario marcado. El servicio será cobrado en su totalidad si es considerado NO SHOW, sin derecho a reembolso.

Cambios & Cancelamiento por nosotros

Si nuestro operador del transfer necesita hacer un gran cambio en el servicio contratado o necesita cancelar este servicio, te informaremos inmediatamente.

Se hará todo lo posible para cumplir con el vehículo solicitado, sin embargo quizás necesitemos cambiarte el servicio a otro vehiculo mas grande o a varios, dependerá de la disponibilidad. Si es necesario sustituir el vehículo a uno más barato, menor categoría o  más pequeño entonces será reembolsado la diferencia de precio.

En pocas situaciones es posible que tengamos que cancelar tu reserva.  En estas situaciones será reembolsado en su totalidad, pero no tendremos ninguna responsabilidad ajena que surjan de dicho cancelamiento. No obstante, haremos lo mejor para encontrar alternativas viables para las reservas confirmadas que posteriormente fueron canceladas.

Fuerza mayor

Buziostransfers.com no se hace responsable y no pagara ninguna compesacion por aquellos servicios afecctados o cancelados por situaciones de fuerza mayor que salen de nuestro control. Entre estas situaciones se incluyen, condiciones climáticas adversas extremas, desastres naturales, cualquier otros, terrorismo, accidentes producidos por terceros en el camino, puntos de control, tráfico incontrolado o acción industrial, entre otros.

Equipaje

Cada pasajero tiene derecho a una maleta grande estándar o mochila grande y una de mano. Contactanos antes de reservar si planeas viajar con más del permitido.

Exceso de equipaje tendrá un cargo extra sin excepción, o si este exceso de equipaje es peligroso para transportar, el conductor está en su derecho de rechazarlo si cree que compromete la seguridad y comodidad.

Eres el responsable de tus pertenencias. No nos hacemos responsables por objetos dejados ni olvidados en el vehiculo, hotel, aeropuerto, bote o en el muelle.

Solicitamos nos informes si necesitas llevar más equipaje del permitido, avísanos con tiempo para chequear si hay posibilidad de transportarlo.

Traslado Regular Compartido

Aeropuerto Rio (GIG & SDU) a Buzios

NO RESERVAR SI EL VUELO ARRIBA 1 HORA ANTES DE LA SALIDA DEL TRANSFER!

Descuento en niños:  Si. Agrega todos los niños (incluyendo bebés) a la reserva inicial, luego activa descuento en niños antes de hacer el pago.

Recepción en el aeropuerto: Un representante estará esperándote a tu salida en la zona de desembarque, portando un cartel con el nombre del pasajero responsable. Seguido serás llevado hasta el vehículo en el área de espera.

El representante esperará hasta 1 hora después que el vuelo aterrice. Si el pasajero(s) por alguna razón no sale en este tiempo, necesita contactar el proveedor del transfer mediantes los contactos que se enviará en el e-mail de confirmación.

En casos extremo, tendrias que esperar hasta 3 horas en el área de espera, dependiendo del resto de los vuelos esperados.

Área donde puedes ser dejado: Solamente en hoteles, posadas y hostales  en la península de Búzios. Si estas en las afueras de Búzios en una residencia (tipo AirBNB) o en una área inaccesible, serás dejado en el hotel más cercano.

Si estarás alojado en la Rua Das Pedras (solamente tráfico pedestre), serás dejado en el área más cercano de tu hotel.

Vehículo de apoyo pueden ser usado a la salida y llegada. Debido a las calles estrechas y aquellas áreas inaccesibles de Búzios, posiblemente te solicitaremos cambiar a un vehículo más pequeño a tu llegada a Búzios para así llevarte hasta el destino final.

Vuelos Retrasados: Si tu vuelo se retrasa, será remarcado en otro horario sin costo adicional. Sin embargo, es necesario informar el cambio en el vuelo via email, telefono o whatsapp.

En caso de vuelo retrasado, podrás viajar en el siguiente Vehículo Van disponible, si hay asientos libres. Si no hay asientos libres deberías contactar la aerolínea del vuelo e informarles para que resuelvas el problema directo con ellos. Alternativamente , podrías contratar un Traslado Privado.

Equipaje Permitido por Persona:  1 maleta principal tamaño estándar o mochila grande + 1 pequeña de mano. Contactanos si planeas viajar con más equipaje del permitido.

Contacto de emergencia:  Facilitaremos número de  telefóno, email y numero whatsapp para estar comunicado.

Buzios al Aeropuerto Rio (GIG & SDU)

Descuento en niños:  Si. Agrega todos los niños (incluyendo bebés) a la reserva inicial, luego activa descuento en niños antes de hacer el pago.

Todos los infantes cuentan como ocupantes del vehículo, sin importar la edad, así que debe ser incluido en el número total de pasajeros al momento de reservar.

Retiros en Búzios:  Solamente desde hoteles, posadas y hostales credenciados y localizados en la península de Búzios.

Si estás  en una residencia (tipo AirBNB) the sugerimos esperar en el hotel más cercano.

Debes marcar este transfer al aeropuerto al menos con horas de diferencia a la salida de tu vuelo. Las aerolíneas aconsejan hacer el check-in con 3 horas de anticipación al vuelo.

Búzios es un destino muy popular, así que el tráfico puede ser intenso camino al aeropuerto, especialmente durante el verano y días feriados. Estas 7 horas de diferencia asegurara que no pierdas el vuelo.

El dia del transfer, te pedimos hacer el check-out del hotel 30 minutos antes del horario programada del retiro y esperes en la recepción por el transfer con tu equipaje. Esto evitará retrasos y la posibilidad de perder el transfer.

En cualquier momento del horario marcado el transfer pasara por ti. Para evitar retrasos, habrá 5 minutos de tolerancia por hotel. Si el transfer pasa y no puede ser localizado dentro de este límite de tolerancia, el conductor solicitará al recepcionista del hotel  firmar un documento que probara que no estuviste allí. Seguido continuará con el itinerario de los retiros por cada hotel. Tu ausencia será considerado NO SHOW, sin derecho a reembolso.

Pequeños retrasos en el retiro puede ocurrir.

Los horarios de salida podrían ser cambiados si hay razón para creer que las condiciones climáticas podrían causar retrasos, en este caso serás informado. Podrias cambiar la salida del nuevo horario  informado contactando el operador y firmando un acuerdo de responsabilidad en el caso que pierdas el vuelo.

Contacto de emergencia:  Facilitaremos número de  telefóno, email y numero whatsapp para estar comunicado.

Equipaje Permitido por Persona:  1 maleta principal tamaño estándar o mochila grande + 1 pequeña de mano. Contactanos con anticipación si planeas viajar con más equipaje.

Búzios a Hoteles Rio (Copacabana, Leblon, Ipanema)

Solamente seras dejado en hoteles localizado en  Copacabana, leblon, & Ipanema!

Descuento en niños:  Si. Agrega todos los niños (incluyendo bebés) a la reserva inicial, luego activa descuento en niños antes de hacer el pago.

Todos los infantes cuentan como ocupantes del vehículo, sin importar la edad, así que debe ser incluido en el número total de pasajeros al momento de reservar.

Retiros en Búzios:  Solamente desde hoteles, posadas y hostales credenciados y localizados en la península de Búzios.

Si estás  en una residencia (tipo AirBNB) te sugerimos esperar en el hotel más cercano.

Si estás alojado en la Rua das pedras (Solamente acceso peatonal), te sugerimos un punto de encuentro.

El dia del transfer, te pedimos hacer el check-out del hotel 30 minutos antes del horario programada del retiro y esperes en la recepción por el transfer con tu equipaje. Esto evitará retrasos y la posibilidad de perder el transfer.

En cualquier momento del horario marcado el transfer pasara por ti. Para evitar retrasos, habra 5 minutos de tolerancia por hotel. Si el transfer pasa y no puede ser localizado dentro de este limite de tolerancia, el conductor solicitará al recepcionista del hotel  firmar un documento que probara que no estuviste allí. Seguido continuará con el itinerario de los retiros por cada hotel. Tu ausencia será considerado NO SHOW, sin derecho a reembolso.

Pequeños retrasos en el retiro puede ocurrir.

Los horarios de salida podrían ser cambiados si hay razón para creer que las condiciones climáticas podrían causar retrasos, en este caso serás informado. Podrias cambiar la salida del nuevo horario  informado contactando el operador y firmando un acuerdo de responsabilidad en el caso que pierdas el vuelo.

Área donde puedes ser dejado: Solamente en áreas accesibles de la zona sur de Rio, Copacabana, Ipanema and Leblon. Si estás alojado en estas áreas pero un área inaccesible, serás dejado en el hotel más cercano.

Si estás en un apartamento alquilado, serás dejado en el hotel más cercano.

Contacto de emergencia:  Facilitaremos número de  telefóno, email y numero whatsapp para estar comunicado.

Equipaje Permitido por Persona:  1 maleta principal tamaño estándar o mochila grande + 1 pequeña de mano. Contactanos con anticipación si planeas viajar con más equipaje.

Hoteles Rio (Copacabana, Ipanema, Leblon) a Búzios

Retiros solamente desde hoteles ubicado en Copacabana, leblon, & Ipanema!

Descuento en niños:  Si. Agrega todos los niños (incluyendo bebés) a la reserva inicial, luego activa descuento en niños antes de hacer el pago.

Todos los infantes cuentan como ocupantes del vehículo, sin importar la edad, así que debe ser incluido en el número total de pasajeros al momento de reservar.

Retiro desde Rio de Janeiro: Solamente desde áreas accesibles de la zona sur de Rio, Copacabana, Ipanema and Leblon. Si estás alojado en estas áreas pero un área inaccesible para el vehiculo, te sugeriremos esperar en el hotel más cercano para esperar el transfer.

Si estás en un apartamento alquilado, te sugeriremos esperar  en el hotel más cercano.

Retiro no son posibles desde el Sheraton Leblon  o cualquier otro ubicado en la Av. Niemeyer.

El dia del transfer, the pedimos está listo en el hotel 15 minutos antes de comenzar el retiro y esperar en la recepción con tu equipaje. Esto evitará retrasos y la posibilidad de perder el transfer.

En cualquier momento del horario marcado el transfer pasara por ti. Para evitar retrasos, habrá 5 minutos de tolerancia por hotel. Si el transfer pasa y no puede ser localizado dentro de este limite de tolerancia, el conductor solicitará al recepcionista del hotel  firmar un documento que probara que no estuviste allí. Seguido continuará con el itinerario de los retiros por cada hotel. Tu ausencia será considerado NO SHOW, sin derecho a reembolso.

Este es un servicio compartido y los horarios de retiros son hechos el mismo día del servicio. Pequeños retrasos pueden ocurrir.

Este transfer parara en el Aeropuerto Internacional Rio (GIG) para recoger más pasajeros  antes de continuar a Búzios.

Los horarios de salidas puede ser cambiado si hay razón para creer que las condiciones del tráfico podría causar retrasos, en este caso serás avisado.

Área donde puedes ser dejado en Búzios: Vehículo de apoyo pueden ser usado a la salida y llegada. Debido a las calles estrechas y aquellas áreas inaccesibles de Búzios, posiblemente te solicitaremos cambiar a un vehículo más pequeño a tu llegada a Búzios para así llevarte hasta el destino final.

Solamente en hoteles, posadas y hostales  en la península de Búzios. Si estas en las afueras de Búzios en una residencia (tipo AirBNB) o en una área inaccesible, serás dejado en el hotel más cercano.

Si estarás alojado en la Rua Das Pedras (solamente tráfico pedestre), serás dejado en el área más cercano de tu hotel.

Contacto de emergencia:  Facilitaremos número de  telefóno, email y numero whatsapp para estar comunicado.

Equipaje Permitido por Persona:  1 maleta principal tamaño estándar o mochila grande + 1 pequeña de mano. Contactanos con anticipación si planeas viajar con más equipaje.

Búzios a Ilha Grande

Este transfer incluye tres servicio unificados para viajar a Búzios. Primero será retirada desde Búzios y viajaran hasta el Aeropuerto Internacional Galeao (GIG), donde les espera el proximo Vehiculo Van que los llevara hasta Conceicao de Jacarei, seguido embarcaron en el Traslado Bote Rápido que te dejará en el muelle Abraao de Ilha Grande.

En el cambio de vehículo en el aeropuerto habrá una tiempo de espera de 5 minutos a 1 hora.

Vehiculo: 2 Vehículo Van + 1 Bote Rápido

Child Discount:  Todos los niños y menores cuenta como ocupante del vehículo, independientemente de la edad debe ser incluido en el número total de pasajeros al momento de reservar.

Si activaste descuento en niños durante el proceso de la reserva, el conductor necesitará prueba para verificar si está acorde a la política de descuentos. Si el niños no cumple con la política exigida, entonces no tendrá derecho a viajar. El conductor discretamente, te pedirá que pagues por el precio de un adulto para continuar el viaje.

Tiempo promedio del viaje:  7 hrs  – cambiaras de vehículo en el aeropuerto Rio y tendrias que esperar hasta 1 hora.

Retiros en Búzios:  Solamente desde hoteles, posadas y hostales credenciados y localizados en la península de Búzios.

Si estás  en una residencia (tipo AirBNB) te sugerimos esperar en el hotel más cercano.

Si estás alojado en la Rua das pedras (Solamente acceso peatonal), te sugerimos un punto de encuentro.

El dia anterior del transfer, el operador local the dejará la notificación en la recepción del hotel Búzios, informando el horario de retiro estimado.

Si la recepción del hotel no te entrega esta información, será tu responsabilidad preguntarles. Si la recepción no puede encontrarlo, pídele contactar el operador local al número gratis que te enviaremos con la confirmación.

El dia del transfer, te pedimos hacer el check-out del hotel 30 minutos antes del horario programada del retiro y esperes en la recepción por el transfer con tu equipaje. Esto evitará retrasos y la posibilidad de perder el transfer.

En cualquier momento del horario marcado el transfer pasara por ti. Para evitar retrasos, habrá 5 minutos de tolerancia por hotel. Si el transfer pasa y no puede ser localizado dentro de este límite de tolerancia, el conductor solicitará al recepcionista del hotel  firmar un documento que probara que no estuviste allí. Seguido continuará con el itinerario de los retiros por cada hotel. Tu ausencia será considerado NO SHOW, sin derecho a reembolso.

Pequeños retrasos en el retiro puede ocurrir.

Este es un servicio compartido y los horarios de retiros son hechos el mismo dia del servicio. Pequeños retrasos pueden ocurrir.

Los horarios de salidas puede ser cambiado si hay razón para creer que las condiciones del tráfico podría causar retrasos, en este caso serás avisado.

En Ilha Grande:  Arribarás al muelle principal Vila Abraão de Ilha Grande. No hay automóviles en Ilha Grande, así que del muelle a tu alojamiento será por tu cuenta. Habrán personal cargadores en el muelle que ofrecen servicio para llevar el equipaje.

Contacto de emergencia:  Facilitaremos número de  telefóno, email y numero whatsapp para estar comunicado.

Equipaje Permitido por Persona:  1 maleta principal tamaño estándar o mochila grande + 1 pequeña de mano. Contactanos con anticipación si planeas viajar con más equipaje.

Ilha Grande to Búzios

Este transfer incluye tres servicio unificados para viajar de Ilha Grande a Búzios. Primero embarcaran en el Bote Rápido hasta el puerto de Conceição do Jacareí, donde les espera el Transfer Van en el cual viajaran al norte por dos horas hasta el Aeropuerto Internacional Galeao (GIG), donde esperarás por el siguiente que los llevará a Búzios.

Al momento de cambio de vehículo en el aeropuerto habrá una espera de 5 minutos a 1 hora.

Vehículos: 1 Bote Rápido +  2 Vehiculos Van

Descuento en niños:  Si.  Agrega todos los niños (incluyendo bebés) a la reserva inicial, luego activas el descuento antes de hacer el pago.

Tiempo promedio del viaje:  7 hrs  – cambiaras de vehículo en el aeropuerto Rio y tendrias que esperar en él hasta 1 hora.

Vila Abraão Punto de encuentro: Te enviaremos el punto de encuentro, este punto de encuentro no está muy lejos del muelle principal Vila Abraao, donde deberás estar 20 minutos previos a la salida. Desde allí serás llevado hasta el Bote donde embarcaras.

En Conceicao de Jacarei habrá otro punto de encuentro cerca desde donde desembarcaran, donde encontrarás el conductor del próximo Transfer Van.

En el  Aeropuerto: Viajaras por dos horas hasta el Aeropuerto Internacional Galeao donde un representante te informara donde esperar transfer Van a Búzios.

En el aeropuerto podrías esperar desde 5 minutos hasta 1 hora.

En Buzios

Solamente podrán ser dejado en hoteles credenciados, posadas y hosteles ubicados en la península de Búzios. Si estarás alojado en las afueras de Buzios, una residencia alquilada (tipo. Airbnb) o una area inaccessible  serás dejado en el hotel más cercano.

Vehículo de soporte podrían ser usados a tu llegada en Búzios, debido a las calles estrechas y algunas áreas dificil de transitar, podemos solicitarte cambiar a un vehiculo mas pequeño en Buzios para así llevarte hasta tu destino.

Equipaje Permitido por Persona: 1 maleta principal tamaño estándar o mochila grande + 1 pequeña de mano. Contactanos con anticipación si planeas viajar con más equipaje.

Contacto de emergencia:  Facilitaremos número de  telefóno, email y numero whatsapp para estar comunicado.

Traslados Privados

General Information

Transfer Privado – Informacion breve

Frecuencia:  24 Horas / Diariamente.

Moneda: Real Brasilero (R$)

Descuento en niños:  Todos los infantes cuentan como ocupantes del vehículo, sin importar la edad, así que debe ser incluido en el número total de pasajeros al momento de reservar.

Si el niño (a) ocupará un asiento, debes pagar por el. Si es menor de 3 años y no ocupará asiento, entonces activa descuento en niños al momento de reservar.

Equipaje Permitido por Persona:  Si reservaste el máximo de asientos permitido en el transfer, entonces el equipaje permitido por persona sería de una maleta grande estándar o mochila grande y una de mano.  Si todos los asientos no estarian ocupados, entonces podría ser usado para llevar más equipaje si entran con seguridad.

Contacto de emergencia:  Facilitaremos número de  telefóno, email y numero whatsapp para estar comunicado.

Búzios a Ilha Grande

Búzios a Ilha Grande  – Transfer Privado + Bote Rápido Compartido

(debes salir de Buzio antes del mediodia)

Frecuencia:  Salidas diarias. Solo puedes marcar el retiro en Búzios entre 03:00 am a 12:00 mediodia!

Vehículo:  Van Privada  (5.5 horas) + Bote Rápido Compartido (20 Minutos)

Áreas de retiro: Cualquier área accesible en la península de Buzios

Área donde puedes ser dejado: Muelle principal de Abraao en Ilha Grande.

Descuento en niños:  Todos los infantes cuentan como ocupantes del vehículo, sin importar la edad, así que debe ser incluido en el número total de pasajeros al momento de reservar.

La guardia costera incluye los bebés como ocupantes del bote, por tanto una pequeña tasa será cargada por bebé. Si viajas con bebés (entre 0 a 3 años) que no ocupan asiento, activa la opción descuento en niños.

Equipaje Permitido por Persona:  1 maleta principal tamaño estándar o mochila grande + 1 pequena de mano. Contactanos con anticipación si planeas viajar con más equipaje del permitido, así chequeamos si hay espacio extra.

Contacto de emergencia:  Facilitaremos número de  telefóno, email y numero whatsapp para estar comunicado.

Ilha Grande a Búzios

Ilha Grande a Búzios – Bote Rápido Compartido + Transfer Privado

Este transfer incluye el boleto del Bote Rápido Compartido. El conductor estará esperando a tu llegada en el puerto.

Frecuencia:  Botes salen diariamente a las 10:30 am

Vehículo: Bote Rápido Compartido (20 Minutos) + Van Privada (5.5 hours)

Max. Pasajeros:  11

Moneda: Real Brasilero (R$)

Punto de encuentro: Te enviaremos la dirección del punto de encuentro de este transfer.

Punto de encuentro: Enviaremos la información del punto de encuentro para este transfer. Este punto de encuentro no está muy lejos del muelle principal Vila Abraao en el cual debes estar 20 minutos antes de la salida marcada, luego será llevado hasta el bote.

Una vez en tierra habrá otro punto de encuentro cerca donde el conductor te esperará.

Descuento en niños:  Todos los infantes cuentan como ocupantes del vehículo, sin importar la edad, así que debe ser incluido en el número total de pasajeros al momento de reservar.
Si el niño (a) ocupará un asiento, debes pagar por el.  

La guardia costera incluye los bebés como ocupantes del bote, por tanto una pequeña tasa será cargada por bebé. Si viajas con bebés (entre 0 a 3 años) que no ocupan asiento, activa la opción descuento en niños.

Equipaje Permitido por Persona:  1 maleta principal tamaño estándar o mochila grande + 1 pequena de mano. Contactanos con anticipación si planeas viajar con más equipaje del permitido, así chequeamos si hay espacio extra.

Contacto de emergencia:  Facilitaremos número de  telefóno, email y numero whatsapp para estar comunicado.